一、用语与接待

（一）接打电话时，以“您好，校办公室”开头，“再见”结束。

（二）接待来访这时，要主动打招呼，以“您好”开头，“再见”结束。

（三）讲普通话。

二、举止与办公环境

（一）衣着整洁，举止大方。

（二）佩戴胸牌或校徽。

（三）办公室内卫生清洁，物品摆放整齐有序。

三、工作处置

（一）职责范围内能办的事情要马上办理，不得推诿、拖延。

（二）职责范围内一时办不了的事或按政策规定不能办的事，要耐心进行解释说明。

（三）职责范围以外的事，要主动与分管同志联系，及时处理。

四、工作纪律

（一）按时上下班，有事（病）请假。

（二）不串办公室，不闲聊，不从事与工作无关的事。

（三）因事离开工作岗位时向周围同事告知去向。